قوانین
قوانین و شرایط فروش، مرجوعی و عودت وجه
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین فروشگاه توسط مشتری است. فروشگاه حق دارد در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمتگذاری، اتمام موجودی یا موارد خارج از اختیار، سفارش را لغو و وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
۲. لغو سفارش
مشتری میتواند تا قبل از تحویل سفارش به شرکت حملونقل درخواست لغو سفارش ثبت نماید. در این حالت وجه پرداختی به طور کامل مسترد خواهد شد.
۳. انصراف از خرید پس از ارسال
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، امکان لغو مستقیم سفارش وجود ندارد. در صورت انصراف مشتری، مرسوله باید ابتدا به فروشگاه بازگردد و پس از دریافت، درخواست عودت وجه بررسی خواهد شد.
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات فروشگاه، پذیرش مرجوعی لباس زیر، زیرپوش و سایر کالاهای بهداشتی تنها در صورتی امکانپذیر است که مشتری بسته را از مامور پست دریافت نکرده باشد و بسته مستقیم از طریق پست به فروشگاه مرجوع شود.
در صورت عدم دریافت مرسوله توسط مشتری و بازگشت آن به فروشگاه، هزینههای ارسال و بازگشت از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
۴. کالاهای بهداشتی
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات فروشگاه، انواع لباس زیر مردانه، زیرپوش، شورت، ستهای لباس زیر و سایر کالاهای دارای مصرف شخصی و بهداشتی، و با توجه به عدم امکان تعویض یا مرجوعی، مشتری موظف است موقع خرید با دقت انتخاب و سپس سفارش خود را نهایی و ثبت کند.
۵. شرایط پذیرش مرجوعیمرجوعی فقط در صورتی امکانپذیر است که مشتری بسته را از مامور پست تحویل نگرفته باشد و بسته برگشت خورده باشد و سالم به فروشگاه مرجوع شود.
۶. کالای معیوب یا اشتباه
در صورتی که کالای ارسالی دارای ایراد یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت از زمان تحویل کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید فروشگاه، هزینههای مربوط به مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۷. عودت وجه
عودت وجه پس از دریافت و بررسی کالا، حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب اعلامی مشتری انجام میشود.
۸. ملاک تشخیص منبع سفارش
ملاک تشخیص منبع ثبت سفارش، اطلاعات ثبتشده در سیستم فروشگاه، لاگهای فنی، دادههای تحلیلی و سوابق ثبت سفارش است. در صورت طرح ادعا از سوی سامانهها یا پلتفرمهای واسط، فروشگاه حق درخواست مستندات انتساب سفارش را خواهد داشت.
۹. ارتباط با مشتری
تمامی اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش از طریق شماره تماس، پیامک یا راههای ارتباطی ثبتشده توسط مشتری انجام میشود و مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده مشتری است.